Política de envíos domésticos
Cumplimiento del pedido
Nos esforzamos por cumplir su pedido correctamente y con rapidez.
A fin de mantener el mejor servicio para nuestros clientes, hemos establecido directrices en nuestro proceso de pedidos. Para procesar su pedido correctamente requerimos una serie de elementos clave. Estos elementos deben ser válidos y son: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación incluyendo código postal (ZIP) y país, así como una dirección de entrega si fuese diferente de la dirección de facturación.
Las cancelaciones deben hacerse antes de que el pedido haya sido enviado.
Si el producto no ha sido enviado todavía, se llevará a cabo el reembolso siguiendo el mismo método utilizado para el pago.
Si la cancelación se hace después de enviado el pedido, el cliente puede, bien rechazar el paquete, o bien enviarlo de vuelta. Para el retorno de productos y el reembolso, véase la sección Política de devoluciones.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento.
Los pedidos se despachan a través del U.S. Postal Service por Priority Mail.
Los días hábiles son de lunes a viernes y los días festivos no nacionales. Los fines de semana son los sábados y domingos.
Requerimos de 1 a 3 días hábiles para procesar su pedido, y entre 2 y 3 días hábiles para la entrega en la mayoría de los destinos.
Usted tiene 30 días para contactar con nosotros si no ha recibido su producto.
Una vez obtenemos la confirmación de que su paquete ha sido entregado, ya no somos responsables de su producto.
El U.S. Postal Service hará un intento de entrega de su pedido antes de que el paquete sea devuelto a la empresa. El cliente recibirá un reembolso en caso de que el paquete sea devuelto (menos gastos de envío, administración y tasa de reposición).
No podemos reenviar paquetes que hubieran sido devueltos como “no entregables”.
En tal caso, el cliente podrá volver a colocar otro pedido.